La ventana de oportunidad de los contracargos
Informe de tendencias 2025

¿Cómo puedes resolver los contracargos más rápido para ahorrar tiempo y reducir costos?

Se espera que los contracargos aumenten un 24 % para 2028. Los sistemas tradicionales de gestión de disputas están teniendo dificultades para adaptarse, lo que genera altos costos y experiencias negativas para los clientes. Pero para las empresas dispuestas a adoptar nuevas herramientas, esto podría representar una ventana de oportunidad para optimizar las operaciones de contracargos, reducir costos y acelerar los tiempos de resolución de disputas.
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Principales hallazgos de la encuesta​

• Se esperan 324 millones de contracargos para 2028
• Los comercios identifican el 45 % de sus contracargos como fraudulentos
• Las compras digitales representan el 63 % de las transacciones de los comercios

• Pronósticos globales y regionales sobre contracargos
• Principales tendencias que impulsan el aumento de los contracargos
• Datos de contracargos por industria
• Procesos actuales de gestión de disputas
• Soluciones para mejorar